🔸 قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌ها، اصول و رویه‌های فروشگاه صدتومنی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.
کاربران گرامی نیز موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات سایت، تمامی قوانین مربوط به کاربران اینترنتی و خریداران را رعایت نمایند. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت به منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین است.

🔸 شرایط ارسال و تحویل کالا

ارسال سفارش‌ها در فروشگاه صدتومنی به‌صورت منظم در روزهای شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز ایام تعطیل رسمی) انجام می‌شود. سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۰ صبح ثبت و پرداخت شوند، در همان روز آماده‌سازی و ارسال خواهند شد.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.

⚠️ نکته: در زمان‌های خاص مانند جشنواره‌های تخفیف، کمپین‌ها یا شرایط آب‌و‌هوایی خاص، ممکن است ارسال سفارش‌ها با تأخیر انجام شود که از طریق سایت یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌گردد.

روش‌های ارسال

1️⃣ پیک فروشگاه (ویژه شهر چابهار و حومه)
تحویل سفارش‌ها در محدوده شهر چابهار از طریق پیک اختصاصی فروشگاه صدتومنی انجام می‌شود.

2️⃣ پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران
ارسال به تمام شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز صورت می‌گیرد. بسته‌ها معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از تحویل به پست، به دست مشتری می‌رسند.

نکات مهم ارسال

✔️ سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۲۲ شب، در اولین روز کاری بعد برای بسته‌بندی و آماده‌سازی به انبار ارسال می‌شوند.

✔️ بسته‌ها حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری پس از پرداخت تحویل پست می‌گردند.

✔️ سفارشات استان‌های دورتر مانند خوزستان، بوشهر، هرمزگان، فارس و خراسان ابتدا به مرکز پردازش تهران و سپس به مقصد ارسال می‌شوند. این موضوع مربوط به مسیرهای حمل اداره پست بوده و از کنترل فروشگاه خارج است.

✔️ پس از ارسال، کد رهگیری پستی از طریق سایت یا پیامک برای مشتری ارسال می‌شود.

✔️ مسئولیت هرگونه تأخیر در تحویل که ناشی از عملکرد شرکت پست باشد، بر عهده فروشگاه صدتومنی نیست.

✔️ مشتریان می‌توانند وضعیت مرسوله خود را در سایت tracking.post.ir پیگیری کنند.

✔️ ارسال سفارش‌ها صرفاً پس از پرداخت آنلاین انجام می‌شود.

✔️ هزینه پستی هنگام ثبت سفارش از مشتری دریافت می‌گردد.

✔️ سفارش‌های بالای یک‌میلیون و پانصد هزار تومان به‌صورت رایگان ارسال می‌شوند.

✔️ برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، مبلغ ۷۰ هزار تومان بابت هزینه پست پیشتاز به فاکتور اضافه می‌شود.

در صورت تغییر در هر یک از قوانین یا رویه‌های ارسال، اطلاعات جدید در همین صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.

🔸 تعریف مشتری یا کاربر

«مشتری» یا «کاربر» به شخصی گفته می‌شود که با ثبت‌نام در سایت یا وارد کردن اطلاعات خود، نسبت به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه صدتومنی اقدام می‌نماید.

🔸 ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است.
تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و همچنین اولین روز پس از تعطیلات پردازش و آماده‌سازی می‌شوند.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۲۲ شب ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد آماده ارسال خواهند شد.
کاربران می‌توانند در تمامی روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.

🔸 مهلت بازگشت کالا

1️⃣ تمامی سفارش‌ها تا ۷ روز پس از تحویل مشمول بررسی و مهلت تست هستند، مشروط بر آن‌که کالا استفاده نشده و پلمپ آن باز نشده باشد.
2️⃣ لطفاً در انتخاب رنگ، مدل یا سایز دقت فرمایید؛ زیرا تعویض یا مرجوع به دلایل سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست.
3️⃣ در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل (طبق سامانه پست) موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از این مدت، فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
4️⃣ طبق دستورالعمل وزارت بهداشت، محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن پلمپ قابل مرجوع نیستند.
5️⃣ کالاهای مرجوعی باید دقیقاً با همان بسته‌بندی اولیه ارسال شوند. باز شدن پلمپ یا برچسب فروشگاه موجب لغو امکان مرجوعی خواهد شد.
6️⃣ در صورتی که خطا در ارسال از جانب فروشگاه باشد، هزینه مرجوعی به عهده فروشگاه است؛ در سایر موارد، هزینه بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
7️⃣ در صورت لغو سفارش یا درخواست عودت وجه از سوی مشتری، با توجه به قوانین مالیاتی کشور، مبلغ بازگشتی با کسر ۹٪ مالیات ارزش‌افزوده انجام می‌شود و تنها به کارت پرداخت‌کننده واریز می‌گردد.
8️⃣ اگر مشتری پس از ارسال از دریافت کالا منصرف شود، هزینه ارسال و بسته‌بندی از مبلغ کل کسر و مابقی پس از کسر مالیات عودت داده می‌شود.

⚠️ توجه: پس از مهلت‌های اعلام‌شده، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مرجوع یا تعویض کالا نخواهد داشت.

🔸 خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه صدتومنی همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در قسمت پیگیری سفارشات سایت یا به صورت پیامک) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ما تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و فقط در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

⚠️ نکته: امکان نشتی محصولات مایع در زمان حمل توسط اداره پست وجود دارد که این مورد از مسولیت فروشگاه خارج است.

⚠️ نکته مهم: سفارشاتی که در زمان حمل و نقل پست به هر نحوی آسیب دیده باشند باید برای پیگیری صورتجلسه مربوط به آسیب دیدگی توسط پست مقصد اراِئه شود. بدون صورتجلسه پستی فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال سفارش ندارد.